BG
ROFrequently Asked Questions
Как да направя поръчка?
1. Изберете Продукт.
2. Маркирайте подходящия размер.
3. Изберете опцията Добави в кошницата.
4. Ще Ви се покаже бутон, който да Ви отведе към кошницата, в който ще видите информация за поръчката. В полето Промо код може да впишете код и да се възползвате от намаление.
5. Попълнете личните си данни.
6. Изберете начин за доставка и плащане.
7. Задължително се запознайте с Условията за ползаване на сайта и политиката за защита на личните данни. След това достатъчно е да изберете опцията Изпрати поръчката.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мога ли да направя поръчка без регистрация?
Не е необходимо да имате профил, за да направите поръчка в сайта ни. Може да направите и поръчка по телефона. Ако имате регистрация обаче, ще можете да следите историята на направените от Вас поръчки, както и статуса и в реално време.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Какъв е срока за доставка на поръчаната стока?
Срока за изпълнение на поръчка е от 3 до 5 работни дни. Сроковете за доставка започват да текат 24 часа след датата на покупката (през работни дни). За работни дни се считат дните от понеделник до петък, които не са празници. Съботите, неделите и празниците са изключени от сроковете за доставка. Взимат се под внимание националните, регионални и местни празници на територията на Република България. Закъснения на доставките могат да възникнат по различни причини като, огромен интерес към кампания, непредвидени обстоятелства, нужда от трансфер и дргуи. Ако не възникнат обстоятелства, ще Ви изпратим поръчката в срок от 3 до 5 работни дни, считано от датата на потвърждението на поръчката. Предлаганите на този уебсайт артикули са предназначени за изпращане и доставка единствено в България.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Как да направя рекламация на закупен продукт?
Може да направите рекламация, като попълните прикачния към пратката Формуляр за упражняване правото на отказ от онлайн поръчки, след което заявите удобен за Вас куриер.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Начини на плащане
Предлагаме следните начини за плащане:
- Чрез Наложен платеж.
- По банков път: сметка IBAN:BG91UNCR70001524008694, Получател: ТЕОДОР ООД, Относно: Номер на поръчката.
- Чрез Epay/Bpay
- Плащане с карта
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Цени на доставка
Цената за доставка на поръчки над 99.99лв е безплатна. Цената за доставка на поръчки под 99.99лв е 6.00лв
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Как да върна поръчка към Вас ?
Може да направите връщане по два начина:
Формуляра , който е приложен в поръчката , трябва да бъде попълнен от Вас и изпратен заедно с желаните за замяна или рекламация артикули на адрес: гр. Плевен ж.к. Сторгозия срещу блок 15 офис сграда ТЕОДОР.
Онлайн връщане може да направите тук: https://teodor.bg/ssrma/rma/guest/
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Имам ли опция избор на артикул?
Ако в поръчката има няколко артикула и желаете да върнете някой от тях, трябва да заплатите сумата за цялата поръчка и с отделна пратка да върнете модела, който не желаете.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Може ли при поръчка online, стоката да се получи във физически магазин ?
Ако направите заявка през онлайн магазина ни,то пратките се изпращат само с куриер.
Може да се свържете с удобен за Вас физически магазин и те ще проверят дали има възможност даден модел да се изтегли при тях .
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мога ли да върна пратка във Ваш физически магазин?
Пратките се връщат само с куриер, понеже се издава стокова разписка, която служи като доказателство,че сте направили връщане към нас.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Мога ли да проверя дали даден модел е наличен във физически магазин?
В сайта можете да направите справка по повод наличността. След като изберете необходимия за Вас размер - кликвате на " Виж наличност по магазини " и информацията се визуализира.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Имам подаръчен ваучер, но на гърба му липсва код за online поръчка, как да го приложа ?
Можете да ползвате ваучера при онлайн покупка, като въведете кода, който се намира на гърба на ваучера в обозначеното за целта поле във Вашата количка. Ако липсва код, може да го сканирате като изтеглите приложение от google paly или да ни изпратите снимка на баркода на тел: 0878 266 226 .
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Имам ли право на опция преглед и тест?
Пратките са с включен само " Преглед" , но ако оставите коментар , че желаете и " Тест " , ще го приложим при зготвяне на товарителницата. Моля имайте в предвид, че при отказ на пратка , доставката е за сметка на клиента